よくあるご質問
■ご注文をキャンセルしたい
ご注文のキャンセルをご希望されます場合は発送のお知らせが届く前にご連絡下さい。
※発送後のキャンセルは承っておりませんので、商品お受け取り後の返品での対応とさせていただきます。
■配送先を変更したい
ご注文の配送先をご希望されます場合は発送のお知らせが届く前にご連絡下さい
事前に配送先を指定する場合は→コチラ
■登録アドレス・パスワードを忘れた
登録アドレスを忘れた方は→コチラ
パスワードを忘れた方は→コチラ
■退会したい
ログイン後マイページより退会いただく事が出来ます。
退会については→コチラ
■サイズについて知りたい
お問合せページより商品番号・商品名・大まかな体型（身長・体重・がっちり系等）をご質問下さい。
■違うサイズに交換したい
当店ではサイズの交換も随時承っております。
商品交換については→コチラ
■商品を返品したい
当店ではサイズ違い、イメージ違いによる返品を受け付けております。
返品については→コチラ
■在庫が切れている
お取り寄せが可能な場合がございます。お問合せページより商品番号・商品名・ご希望のカラーサイズをご連絡下さい。
メーカーからお取り寄せが可能かどうかをご連絡させていただきます。
■配送の指定をしない場合どれ位で届きますか？
お取り寄せや予約販売を抜き営業日の10時までのご注文は翌日午後までにお届けいたします。
※セール等で発送が込み合っている場合、天候により飛行機の発着に遅れが出た場合等は遅れる場合が御座います。
そのた配送については→コチラ
■間違った商品が送られてきた
誤配送の際は返品・交換が可能です。
ご注文頂きました商品と違う商品・カラー・サイズが送られてきた場合は→コチラ
■不良品が送られてきた
不良品に関しましては随時返品・交換を承っております。
商品が破れや縫製ミス等不良品が送られてきた場合は→コチラ
■配送業者を指定したい
配送業者のご指定は承っておりません。当店では佐川急便のみのお取り扱いとなっております。
■プレゼント用にラッピングしたい
プレゼント用にラッピングをご希望されます場合は別途ラッピングセットをご購入頂く形となっております。
■ご注文完了のメールが届かない
携帯電話の場合はドメイン指定受信の解除を、パソコンの場合は迷惑メールボックスに自動的に振り分けられていないかご確認下さい。
■メールを送ったのに返事がきません
当店休業日にお問合せ頂いたメールのご返信は翌営業日に返信させていただいております。
長期休業後など、多数のお問合せを頂いた場合は順次ご返信となりますので予めご了承下さい。
携帯電話の場合はドメイン指定受信の解除を、パソコンの場合は迷惑メールボックスに自動的に振り分けられていないかご確認下さい。
■メールマガジンを解除したい
メールマガジンの解除はマイページ＜登録情報変更より変更いただけます。
マイページにログイン後にご変更下さい。