ご利用ガイド・商品不良誤配送について/ メンズオンラインセレクトショップCarat

万が一、商品不良・誤配送があった場合は商品到着後7日以内にshop@carat-theater.com宛にメールか011-251-9001までお電話にてご連絡下さい。
カスタマーサポートよりご返送方法等をご案内いたしますので、商品を返送せずにお待ち下さい。

※ご注意・以下の商品の返品についてはご対応させていただく事が出来ません。
• ・商品到着後7日以上経過後にご連絡頂いた場合
• ・商品タグ等が切り離された商品
• ・袋や箱等パッケージを紛失・破損した商品
• ・商品到着後8日以上経過した商品
• ・ご試着以外で一度でもご使用になった商品

誤ってお届けしてしまった商品について、以下の内容をメール又はお電話にてお知らせください。
• ・誤配送された商品の内容
• ・購入明細書の内容

ご返品をご希望の場合、誤配送・商品不良のご連絡の際にお伝え下さい。
◆商品返送先
〒０６０－００５２
北海道札幌市中央区南２条東２丁目３－１－１０２
セレクトショップＣａｒａｔ　宛

• ・商品と一緒にお送りした「購入明細書」を同梱の上ご返送ください。
• ・ご返品の際は、必ず商品の入っていたパッケージ（袋・箱等）に入れてご返送ください
• ・誤配送・商品不良についての返送は着払いにて送料は当社負担とさせていただいております
• ・送料元払いにてご返送頂いた場合は、ご負担頂いた分の送料をご返金させていただくことが出来ませんので十分ご注意下さい。
• ・ご返送の際の運送会社は指定しておりませんが、配達記録の残る方法（宅配便・ゆうパック・エクスパック等）にてご返送ください。配送伝票の控えは、大切に保管してください

交換をご希望の場合、誤配送・商品不良のご連絡の際にお伝え下さい。
◆商品返送先
〒０６０－００５２
北海道札幌市中央区南２条東２丁目３－１－１０２
セレクトショップＣａｒａｔ　宛

• ・商品と一緒にお送りした「購入明細書」を同梱の上ご返送ください。
• ・ご返品の際は、必ず商品の入っていたパッケージ（袋・箱等）に入れてご返送ください
• ・誤配送・商品不良についての返送は着払いにて送料は当社負担とさせていただいております
• ・送料元払いにてご返送頂いた場合は、ご負担頂いた分の送料をご返金させていただくことが出来ませんので十分ご注意下さい。
• ・ご返送の際の運送会社は指定しておりませんが、配達記録の残る方法（宅配便・ゆうパック・エクスパック等）にてご返送ください。配送伝票の控えは、大切に保管してください

• ・商品不良の場合は同商品の良品と交換させていただきます。
• ・誤配送の場合は本来ご注文された商品と交換させていただきます。
• ・当社に在庫が無い商品につきあましてはお取り寄せが可能かを確認致しますので通常よりもお時間を頂く場合が御座います。
• 交換商品の在庫がなく、お取り寄せが出来ない場合は、ご返品での対応とさせて頂きますので予めご了承下さい。